Microsoft Customer Care Framework 2009 SP1 x64 英文正式版(微軟客戶服務框架2009版)






軟體簡介:



MicrosoftCustomerCareFramework2009SP1x64英文正式版(微軟客戶服務框架2009版)







官方網址：http://www.microsoft.com/china/business/se...utions/ccf.mspx


64,86位版本

軟體簡介：

微軟推出的微軟客戶服務框架2009版：微軟的客戶服務框架（以下簡稱“CCF”），是一個

模組化的XMLWebServer架構。服務供應商可以通過轉變呼叫中心的運營方式，來降低

成本，改善客戶服務的品質。CCF通過客戶資訊共用的方式，提高呼叫中心客戶服務代表

的工作效率，從而改善呼叫中心的效率。CCF利用XML縮短了客戶服務代表獲取資訊的時間，

並獲得最佳的用戶體驗(摘自官方中文首頁)。