張錦貴教授系列講座：21世紀成功經營的秘訣 繁體中文字幕合輯教學版(dvd版)





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張錦貴教授系列講座：21世紀成功經營的秘訣繁體中文字幕合輯教學版(dvd版)



一什麼要(企業變革)呢?

1因內部環境引發的危機

A人員因素
B技術體系的因素
C組織結構的因素
D財務經濟的因素

2因外部變動導致的危機

A政治情勢的穩定程度
B經濟情勢的緊張與起伏
C科技的進步與競爭力
D工會的抗爭
E媒體與論壓力
F不法份子的破壞行動

321世紀企業管理將面臨

A全球與國界的市場競爭
B資訊秘革命的競爭
C品質(產品,人品)素質提升的競爭
D服務改變的競爭

二什麼不變革呢?

1不知道變
2不知道如何變
3不知道變的好處
4害怕改變
5安於線裝

三行為要如何改變的條件

A意願
B知識
C管理氣氛
D協助與支持
E激勵

四變革的涵意:

是改變工作規則,變革的目的:
是達成企業目標,變革的策略:
是創新一種趨勢,變革求安/安序之道

1建立同仁的信心
2溝通與討論
3參與變革之規則
4力求變動之合理
5切忌急切好利,或使用強制威脅
6系統性,結構性與時效性

五變革的法則

1從心開始
2取悅顧客
3提升價值
4降低成本
5提高品質
6全體品質
7樂在工作

六變革成功的關鍵

1突破思考領域
2以顧客為主導
3全方位的思考
4資訊科技運用
5全體參與的心

七如何讓員工以企業為家

1溝通的文化
2體恤的主管
3成長的氣氛
4溫馨的環境

八團隊養成

1允許更多的差異彈性
2制訂共同規劃
3促進親密交流
4培養相互,肯定,激勵心態
5鼓勵做自我超越
6塑造平等,互惠,坦誠,尊重的氣氛

九優勢策略

1重視品質
2創新作法
3積極擴展市場
4重視客戶及建立長期關係
5區隔市場,蠶食而非鯨吞

十經營之道

1經常要留心站在顧客立場的生意
2經營者必須致力與生活密切配合,有創意的經營
3必須具有洞察時勢的先見之明
4果斷與實踐是二個必備的條件
5與人共用喜悅,共用繁榮,才是經商之道

十一如何迎接受21世紀的挑戰

1改善經營體制,增加競爭力
2整體行銷策略,提高獲利力
3員工敬業,企業永績經營
4掌握資源,健全發展環境